Verwerkingsverantwoordelijke: Secure Locks BV
Adres: Dunberg 1A, 3210 Lubbeek, België
BTW-nummer: BE0677476209
E-mail: info@slotenmakerbelgie.be
Welke persoonsgegevens wij verwerken
We verwerken, afhankelijk van je contact met ons:
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, telefoon, adres/locatie (voor interventies).
- Contract- en facturatiegegevens: offerte-/bestelinformatie, betaalgegevens (via betaalprovider).
- Communicatiegegevens: inhoud van je aanvraag (telefoon, e-mail, formulier, chat).
- Technische/gebruikersgegevens: IP-adres, browser/ toestelinfo, cookie-ID’s, bezochte pagina’s.
- Beveiligings-/loggegevens: fout- en toegangslogs (website/applicaties).
Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, noch gegevens van kinderen met opzet.
Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken gegevens uitsluitend voor:
- Offertes, planning, uitvoering en facturatie van opdrachten
(uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen). - Klantendienst, nazorg, kwaliteitsverbetering en misbruikpreventie
(gerechtvaardigd belang). - Boekhouding en wettelijke verplichtingen
(wettelijke plicht). - Nieuwsbrieven/marketing, statistiek/analytics met niet-essentiële cookies
(toestemming; intrekbaar op elk moment).
Gegevens worden niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden.
Delen met derden (ontvangers/verwerkers)
We delen gegevens enkel indien nodig, met:
- Hosting- en e-mailproviders,
- Boekhoudpakket/betaalprovider,
- Planning-/ticketing-/chattools,
- Analytics- en cookie-platforms (alleen na toestemming voor niet-essentiële cookies).
Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst die beveiliging en vertrouwelijkheid garandeert. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Doorgifte buiten de EER
Indien een leverancier buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (bv. EU-modelcontractbepalingen). Details op aanvraag via info@slotenmakerbelgie.be.
Bewaartermijnen
- Offerte-/contactaanvragen: maximaal 24 maanden na laatste interactie.
- Klant- en facturatiedossiers: minimaal 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Log-/beveiligingsdata: tot 12 maanden, tenzij langer vereist.
Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
Cookies & tracking
Wij gebruiken essentiële cookies voor de basiswerking van de site. Voor statistiek/marketingcookies vragen we vooraf toestemming via de cookiebanner. Je voorkeuren kun je op elk moment wijzigen in de cookie-instellingen op onze website.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen (o.a. toegangsbeheer, need-to-know, versleuteling waar passend, logging). Geen enkel systeem is echter 100% waterdicht.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens:
- in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen;
- de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken (incl. tegen direct marketing);
- te ontvangen/overdragen (dataportabiliteit);
- toestemming op elk moment in te trekken (dit raakt de eerdere rechtmatigheid niet).
Je kunt deze rechten uitoefenen via info@slotenmakerbelgie.be. We beantwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.
Klacht? Je kunt terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Contact
Vragen over dit beleid of over je rechten?
Secure Locks BV
Dunberg 1A, 3210 Lubbeek.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen bij wetgevende of operationele wijzigingen. De meest recente versie staat altijd op onze website.